birodelpaese 提供以下兩種報價方式：

• 定價（一口價）：精選熱門代購商品提供固定售價，價格已包含美國州稅、台灣關稅與運費，收費透明，絕無隱藏費用。你可以直接將商品加入購物車完成付款。
• 委託報價：提供商品網址後，birodelpaese 將針對你的委託代購提供專屬報價單與代購費用，同樣包含稅費與運費，無隱藏收費。

訂單金額	代購手續費率
訂單總金額 < US$500	5%
訂單總金額 > US$500	3%
訂單總金額 > US$1,000	1%

最便宜方案每磅 NT$170，起運重量 2 磅。

• 運費計算以包裹實際重量或材積重量，取較大者計費。
• 報價費用已包含國際空運及宅配到府，沒有任何隱藏收費。

代購總費用＝訂單總金額＋手續費（5%）＋運費

舉例：官網結帳金額為 US$150

代購總費用 ＝（150 + 150 × 5%）× 31.5（參考匯率，以報價為準）＋ 運費

birodelpaese 的代購匯率是基於銀行牌告、跨國匯款手續費及時間風險等因素所制定，因此與銀行公告匯率略有差異。報價時會以當下匯率為準，請以實際報價為主。

可以！若你有折扣碼或相關優惠資訊，請在詢價階段主動提供，我們會以折扣後的價格報價。交易經雙方同意成立後，折扣資訊即無法再修改。

若商品折扣、售價或美境運費有調漲變動，birodelpaese 會先暫停委託代購並通知你最新價格。待你同意並補足差額後，才會繼續進行訂購作業。若你不接受變動後的價格，birodelpaese 將全額退款。

即使訂購成功，美國官網有時因庫存因素仍可能發生缺貨情況，官網客服會通知我們商品已售罄，因此訂單才會被取消。遇到此情形，birodelpaese 會第一時間聯絡你並處理退款事宜。

若訂單已付款完成，系統將自動排程下單，恕無法攔截或取消訂單。訂單取消後即無法復原，請在付款前確認所有商品規格與數量。

birodelpaese 收到款項後即安排下單，目前提供兩種付款方式：

• 信用卡付款：與統一金流及綠界金流合作，採 3D 驗證機制，全程加密，卡號資訊不會存入 birodelpaese 資料庫，確保交易安全。
• ATM 轉帳：每筆訂單提供專屬虛擬帳號，請於下單後 3 天內完成繳費，逾時系統自動取消。ATM 虛擬帳號僅能透過 ATM 或網路 ATM 轉帳，無法至銀行臨櫃匯款。

birodelpaese 下單時會提供訂單截圖供你核對，官網配件與贈品也會一同寄送，不會取出。若需要官網電子收據（Invoice），請在詢價階段主動告知，我們會向官網索取並以 Email 寄送電子檔。

美國官網一般以訂單收據與訂單 Email 作為購買憑證，不另行提供保證卡。

birodelpaese 依法開立代購勞務費及運費的發票（不包含商品費用）。電子發票將主動寄送至下單時填寫的電子信箱。

委託前請留意以下重點：

• 請提供詳細商品資訊與網址，以利準確報價。
• 若代購需求與服務範圍不符，birodelpaese 有權暫停服務，待確認意向後再行處理。
• 若因你未確認商品規格或數量而導致下單錯誤，birodelpaese 將不予處理。
• 所有委託代購行為須遵守各平台規範，商品售價、折扣與運送時間均屬賣家權益。

商品將從美國原廠官網或授權通路下單，原裝直寄，內容物及配件以實際出貨為準。

美國服務處收到官網出貨後，約 5–15 個工作天送達台灣（宅配到府，不提供超商取貨或當面交貨）。以下情形可能延遲到貨：

• 國定假日、海關清關或天候因素
• 官網因庫存或物流問題，出貨時間超過 10 個工作天以上

birodelpaese 以賣家訂單資訊、商品數量、出貨通知及包裹追蹤碼作為到貨依據，不提供開箱點貨服務，以避免商品在點貨過程中受損。

商品空運抵台後會進行海關通關檢查，若被抽檢可能需多 3–5 個工作天。若需你提供額外資料清關，birodelpaese 合作的報關行會主動聯絡並協助處理。

收到商品後請：

1. 檢查外包裝與商品狀態
2. 若有破損，請立即拍照留存
3. 於到貨三日內將照片與問題描述寄至 [email protected]

請來信 [email protected]，說明欲更改的訂單編號與新的收件資訊，客服人員將協助處理。

依台灣財政部關務署公告，自 109 年 1 月 16 日起，海外包裹入境前，收件人必須完成實名認證，以免包裹卡關被退回美國。

請依以下步驟完成認證：

1. 手機下載「易利委 EZ WAY」App
2. 完成個人身份實名認證
3. 下單時，收件人姓名請填寫 EZ WAY 上完整的中文姓名，並填入正確手機號碼

詳細流程請參考：EZ Way 註冊流程

請於收到商品 7 天內，將以下資料寄至 [email protected]：

• 商品瑕疵照片
• 外箱照片
• 訂單編號

birodelpaese 將積極協助你與官網處理退貨，但不負擔退貨運費，逾期恕不受理。

是的。birodelpaese 採集運方式幫你節省國際運費，但退貨無法以集運方式寄送，因此退回海外的國際運費需由你自行負擔。

退貨時請注意以下規定：

• 請使用原外包裝，若原包裝已損毀請另備適當包材，勿直接在商品本體或原廠外盒上書寫或貼宅配單。
• 商品必須為全新狀態且包裝完整（含內外包裝、衣服吊牌、贈品等）。
• 贈品遺失或缺件則無法辦理退貨。
• 有明顯使用痕跡、損壞或人為髒污、粉妝沾染者，恕不接受退貨。
• 貼身衣物因衛生考量，均不接受退換貨申請。

birodelpaese 會盡最大努力安排最快速的運送，並在遇到物流問題時主動通知你。然而，依據代購服務條款，birodelpaese 不承擔物流延誤的賠償責任，敬請理解。

birodelpaese 提供全方位的代購後服務，包含：

• 送修協助
• 出保固
• 退換貨處理

如需協助，請聯絡 [email protected]，客服人員將為你安排後續事宜。